ONZE VEILIGHEIDSBELOFTE:

Bijgewerkt: di 8 sep 2020

Bij P&O Ferries zijn onze klanten het belangrijkste onderdeel van ons bedrijf. Daarom willen we dat je in deze ongekende tijden weet wat we doen om je reis zo aangenaam mogelijk te maken.


We streven naar de hoogste normen voor gezondheid en veiligheid in al onze activiteiten, zodat jij kunt blijven genieten van uitzonderlijke service in een veilige omgeving.


We hebben het aantal passagiers op al onze overtochten verlaagd, waardoor het gemakkelijk is om van de vrijheid en ruimte aan boord te genieten en tegelijkertijd sociale afstand te bewaren.


We hebben al onze medewerkers getraind om zich te houden aan COVID-19 protocollen en zullen advies geven aan de lokale overheid en eventuele gezondheidsverklaringen afgeven die je nodig hebt voor je reis. Bedankt dat je deel van ons uitmaakt. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen.

1. VEILIG OP REIS

Voorafgaand aan de overtocht met ons moet je je aan deze essentiële richtlijnen houden.

  • Neem alle reisdocumenten mee die je nodig hebt.
  • Ga niet op reis als je symptomen van COVID-19 hebt of je niet lekker voelt. En laat het ons weten als je niet reist zoals gepland.
  • Controleer de inreis- en terugreisvereisten en de updates van de lokale overheid van de bestemming, vooral wanneer je thuiskomt omdat er dingen kunnen zijn veranderd.
  • Gebruik waar mogelijk contactloze betaalmethoden.
  • Wij houden je op de hoogte van eventuele service-onderbrekingen zodat je de juiste vaartijd kunt plannen en onnodige vertragingen kunt voorkomen.

2. VEILIG AAN BOORD

  • Houd afstand tot anderen, vooral bij het gebruik van trappen en liften. Wij faciliteren dit met duidelijke borden en regelmatige aankondigingen.*
  • Draag een mondkapje in openbare ruimtes. Wij bieden deze gratis aan als je de jouwe bent vergeten.
  • Was je handen regelmatig en gebruik de sanitaire voorzieningen die op het schip aanwezig zijn.
  • We hebben onze schoonmaakroutines verbeterd en schermen geplaatst bij de kassa's en receptiebalies.
  • We hebben onze eet- en drinkgelegenheden opnieuw ontworpen met alle veiligheidsmaatregelen in het achterhoofd.
  • Er circuleert 100% verse lucht aan boord met directe toegang tot de buitenruimte.

Wij allemaal bij P&O Ferries wensen je een veilige reis. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via klantenservice@poferries.com

*Let op, de Social Distancing is momenteel niet voor alle routes van kracht.


Download hier je exemplaar van het klantenhandvest.